從我愛人幫我整理的盒子中找出5張提款卡,2本存摺
喚起了沉封已久的記憶,但我卻記不得裡面還有沒有錢
那種心情有點像刮刮樂,沒有期待要中大獎,但只要刮中就覺得好運來了
如果帳戶裡還有錢,感覺上就是賺到了.........那種預期之外的收獲
也因為要去銀行辦手續,也有機會再次體驗一下各家銀行的服務水平
金融業是非常競爭的行業,但卻是非常生活化與民眾接觸非常頻繁的行業
有一種說法是從金融業可以看到未來服務業的水準及當地人民的素質
在大陸由於金融業的相關規範嚴格,因此辦個業務,簽很多名是必要的
若加上等候的時間,花個1~2個小時是很正常的
因此他們很鼓勵網上交易,也將客戶分級,以便讓貢獻較高的客戶能夠得到比較好的服務
由於大陸一般異地提款是要手續費的,因此結清帳戶是要花一些錢
幾家銀行中,有一家的服務是很有水準的,令我印象深刻的,甚至會讓台灣的業者有危機感的
一般的作業就是把戶頭結清,確認可以拿回來多少錢
由於有一張卡裡面仍有一些錢,需付較多的手續費
行員建議先用手機銀行,把錢匯到另一個戶頭再結清可以省手續費
這個建議對銀行一點好處都沒有,因為他必需花時間先幫我開通手機銀行
然後把錢匯出,然後再銷戶,代價是少收一些手續費,嚴重違反企業追求高效率高獲利的精神,
如果他的主管知道他做對銀行不利的事,不知會有什麼反應?
由於我的手機沒有開通網路服務,當場銀行還提供i-PAD讓我登錄轉帳
好的服務必需要有初戀的態度,你沒有任何目的或期待,只希望對方好,
在服務業這個對方就是不認識的任何一個會挑剔你的人,
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